وزارة الحج والعمرة توقف 4 شركات و4 وكلاء بسبب مخالفات إسكان المعتمرين

أعلنت وزارة الحج والعمرة، اليوم الثلاثاء، إيقاف 4 شركات لخدمات المعتمرين و4 وكلاء خارجيين، بعد رصد مخالفات تتعلق بإسكان عدد من المعتمرين في مرافق غير مرخصة بمكة المكرمة.

رقابة لحماية حقوق المعتمرين

أوضحت الوزارة أن الإجراء يأتي ضمن أعمالها الرقابية المستمرة للتحقق من التزام مقدمي خدمات العمرة بالأنظمة والضوابط المعتمدة.

وتهدف هذه الإجراءات إلى حماية حقوق ضيوف الرحمن والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم.

إحالة المخالفين للتحقيق

أشارت الوزارة إلى أن المخالفات المرصودة أثرت على عدد من المعتمرين، ما استدعى إيقاف الجهات المخالفة وإحالتها إلى لجنة النظر في شكاوى المعتمرين.

ومن المقرر التحقيق مع الجهات المخالفة وتوقيع العقوبات النظامية بحقها وفق الإجراءات المعتمدة.

استمرار الرقابة الميدانية والرقمية

أكدت وزارة الحج والعمرة استمرار أعمال الرقابة الميدانية والرقمية على شركات ومقدمي خدمات العمرة والوكلاء الخارجيين.

وتشمل المتابعة التحقق من تنفيذ الخدمات المتعاقد عليها، ورصد المخالفات واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة حيالها.

رفع جودة خدمات العمرة

شددت الوزارة على ضرورة التزام شركات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة، والوفاء بالتزاماتهم تجاه المعتمرين.

وأكدت استمرار تطبيق الإجراءات النظامية بحق المخالفين، بما يسهم في رفع مستوى الامتثال وتحسين جودة الخدمات والارتقاء بتجربة المعتمر ضمن مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن.