وزارة الحج: أكثر من 607 مراكز ضيافة لمتابعة احتياجات الحجاج وخدمتهم خلال الموسم

أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن الوزارة عملت على رفع جاهزية شركات الحج، واستكمال ترتيبات شؤون الحجاج مع أكثر من 78 دولة قبل انطلاق الموسم بنحو ستة أشهر، عبر منصة «المسار الإلكتروني».

منصة رقمية تدير مئات الخدمات

أوضح النويمي خلال الإيجاز الصحفي أن منصة «المسار الإلكتروني» أسهمت في إنجاز العمليات التعاقدية ضمن منظومة تضم أكثر من 500 خدمة، وتتكامل مع أكثر من 80 جهة، إضافة إلى أكثر من 5 آلاف مزود للخدمات، بما يعكس حجم التطور التقني والتنظيمي في إدارة شؤون الحج.

موسم سابق بمؤشر رضا مرتفع

أشار المتحدث الرسمي إلى أن موسم الحج الماضي شهد أداءً استثنائيًا، حيث بلغ مؤشر رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة 91%، في دلالة على مستوى التحسن المستمر في جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

607 مراكز ضيافة لخدمة الحجاج

بيّن النويمي أن موسم هذا العام يشهد وجود أكثر من 607 مراكز ضيافة مخصصة لخدمة الحجاج ومتابعة احتياجاتهم، ضمن منظومة متكاملة تستهدف تقديم الدعم والرعاية لهم في مختلف مراحل رحلتهم.

تكامل بين الجهات لخدمة الحاج

أكد أن مختلف الجهات تعمل ضمن مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، بتكامل كامل يهدف إلى تهيئة رحلة الحاج وفق مؤشرات تفصيلية تشمل الجاهزية، والتشغيل، ورضا ضيوف الرحمن.

ثلاث مراحل لقياس الأداء

أوضح المتحدث أن العمل يجري وفق ثلاث مراحل رئيسية لقياس الأداء، تشمل مؤشرات الجاهزية، والمؤشرات التشغيلية، ومؤشرات رضا الحجاج، بما يضمن متابعة دقيقة لمستوى الخدمات وتحقيق أفضل تجربة ممكنة لضيوف الرحمن.