خدمات متطورة من مركز 911 لضيوف الرحمن في حج 1447هـ والرد خلال ثانيتين
عزّز مركز العمليات الأمنية الموحدة 911 في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة خدماته المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، في إطار الجهود الرامية إلى رفع الجاهزية الأمنية والإنسانية وتقديم استجابة سريعة للحجاج في مختلف الحالات الطارئة.
استقبال البلاغات الأمنية والإنسانية
يواصل المركز استقبال المكالمات والبلاغات الأمنية والإنسانية الطارئة، مع تسخير أحدث التقنيات لدعم سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع مختلف الحالات، بما يواكب كثافة الحركة خلال موسم الحج.
الرد خلال أقل من ثانيتين
أكد المركز أن خدماته تعتمد على سرعة عالية في التعامل مع الاتصالات الواردة، إذ يتم الرد على المكالمات خلال أقل من ثانيتين، في خطوة تعكس مستوى الجاهزية التشغيلية والتقنية التي يدير بها المركز أعماله خلال الموسم.
كوادر مؤهلة تتحدث عدة لغات
يعتمد مركز 911 على كوادر مؤهلة ومدربة تتحدث عدة لغات، بما يسهم في تسهيل التواصل مع ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات، ويعزز من قدرة المركز على التعامل الفوري مع البلاغات بمهنية وكفاءة.
سرية تامة في التعامل مع البلاغات
أوضح المركز أن جميع المكالمات والبلاغات الواردة يتم التعامل معها بسرية تامة، مع إحالتها إلى الجهات المعنية دون أدنى مسؤولية على المبلّغ، بما يعزز الثقة في الخدمات المقدمة ويدعم سلامة الحجاج.
دعم مستمر لأمن ضيوف الرحمن
تأتي هذه الجهود ضمن منظومة متكاملة تستهدف توفير أعلى درجات الأمان والخدمة لضيوف الرحمن، عبر استجابة سريعة وتنسيق مباشر مع الجهات المختصة بما يضمن سرعة المعالجة ودقة المتابعة.
