“هيئة شؤون الحرمين تعلن عن مشروع لتحسين تجربة التنقل في المسجد الحرام والمسجد النبوي لتحقيق رؤية 2030”
أعلنت هيئة شؤون الحرمين عن بدء تلقي طلبات إبداء الرغبات لمشروع تطوير وتحسين تجربة التنقل داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي. يأتي هذا المشروع ضمن الجهود المستمرة لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، والتي تسعى لتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
منظومة تنقل متطورة لضيوف الرحمن
يهدف المشروع إلى تصميم وتنفيذ منظومة تنقل تناسب خصوصية المسجد الحرام، بهدف تيسير أداء شعيرتي الطواف والسعي. وتستند الحلول المقترحة على أفضل الممارسات العالمية والمحلية، مع التركيز على تلبية احتياجات الزوار خلال مواسم الحج والعمرة. حيث يتوقع أن تخدم هذه المنظومة أكثر من 100 ألف مستفيد يوميًا.
تحسين تجربة أداء المناسك وتقليل مدة الانتظار
كما يهدف المشروع إلى تحسين مستوى رضا الزوار من 78% حاليًا إلى أكثر من 90%، بناءً على معيار “CAST” ومؤشر مركز أداء. وتشمل التحسينات تقليل زمن أداء المناسك وتبسيط الإجراءات، من بدء الحجز إلى استخدام وسيلة التنقل المقترحة وحتى اكتمال العمرة أو الطواف أو السعي، مما يقلل من فترات الانتظار ويعزز من كفاءة الخدمة المقدمة.
