عبر الهاتف المجاني والاتصال المرئي.. “الشؤون الإسلامية” تواصل استقبال استفسارات ضيوف الرحمن طوال موسم الحج

تواصل وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، تقديم خدماتها التوعوية والإرشادية لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، عبر الهاتف المجاني المخصص للإجابة عن الاستفسارات الشرعية، بما ييسر على الحجاج أداء مناسكهم وفق هدي الكتاب والسنة.

فرق دعوية وترجمية تعمل على مدار الساعة

يشارك في تنفيذ هذه الخدمة 200 داعية و120 مترجمًا، يعملون على مدار الساعة ابتداءً من يوم 20 من ذي القعدة وحتى 20 من ذي الحجة، للإجابة عن أسئلة الحجاج الشرعية، وتقديم التوعية والإرشاد بعدة لغات، بما يواكب تنوع جنسيات ضيوف الرحمن ويعكس حجم العناية المقدمة لهم.

رقم مجاني موحد لخدمة الحجاج

تستقبل الوزارة اتصالات الحجاج عبر الرقم المجاني الموحد 8002451000، حيث يجيب عن الاستفسارات عدد من دعاة الوزارة والمتعاونين المؤهلين علميًا، والمطلعين على أحكام الحج ومناسكه، إلى جانب مترجمين يتحدثون 14 لغة عالمية لتسهيل التواصل مع الحجاج من مختلف الدول.

الرد الآلي والدعاة عن بُعد

يعمل الهاتف المجاني على مدار الساعة طوال موسم الحج، مع تفعيل خدمة الرد الآلي لاستقبال المكالمات وتيسير الإجابة عن الاستفسارات، إضافة إلى إتاحة مشاركة الدعاة عن بُعد في الرد على الأسئلة المتعلقة بأحكام الحج والمناسك، إلى جانب عدد من المسائل الشرعية المرتبطة بالعبادات والمعاملات.

اتصال مرئي بأكثر من 40 لغة

فعّلت الوزارة كذلك خدمة الاتصال المرئي عبر أجهزة الآيباد بأكثر من 40 لغة عالمية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إضافة إلى المنافذ البرية والجوية والبحرية، بما يتيح لضيوف الرحمن طرح أسئلتهم مباشرة وتلقي الإجابة من الدعاة، ضمن توظيف التقنيات الحديثة لتعزيز التوعية والإرشاد.

مشاركة واسعة للدعاة في مختلف المواقع

يشارك 1822 داعية في خدمة إرشاد الحجاج وتقديم الفتاوى لهم في جميع أماكن مرور الحجاج، بما يشمل المنافذ، ومساجد المواقيت، ومكة المكرمة، والمدينة المنورة، طوال موسم الحج وعلى مدار الساعة، من خلال محاضرات ودروس يومية وخدمات إرشادية، إلى جانب الوسائل الإلكترونية والهاتفية والمرئية المعتمدة في الخطة الدعوية للوزارة.