هيئة التأمين تطلق خدمة مكالمات الفيديو بلغة الإشارة لتسهيل وصول ذوي الإعاقة السمعية

أعلنت هيئة التأمين عن إطلاق خدمة مكالمات الفيديو بلغة الإشارة، بهدف تسهيل وصول الأفراد من ذوي الإعاقة السمعية إلى الخدمات التأمينية بشكل مباشر وسلس، في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الشمولية وتقديم حلول رقمية متطورة تلبي احتياجات جميع الفئات.

تعزيز التواصل عبر المنصات الرقمية

تتيح الخدمة الجديدة للمستفيدين التواصل الفوري مع الهيئة عبر منصاتها الرقمية، مما يمكّنهم من الحصول على المعلومات التأمينية والإرشادات اللازمة، إضافة إلى استكمال معاملاتهم بمرونة وسهولة، وذلك من خلال تقنيات رقمية متطورة تعزز قنوات التواصل الفعالة.

دعم التحول الرقمي ورؤية 2030

أكدت الهيئة أن إطلاق هذه الخدمة يتماشى مع استراتيجيتها في التحول الرقمي، كما يعكس التزامها بتطوير الخدمات التأمينية وفق رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تمكين الأفراد ذوي الإعاقة وتعزيز وصولهم إلى الخدمات الحكومية والمالية بيسر وفاعلية.

تحسين جودة الخدمات والاستجابة لاحتياجات المستفيدين

تسهم الخدمة الجديدة في رفع كفاءة العمل المؤسسي عبر توفير آلية تواصل حديثة ومرنة، تعزز من جودة الخدمات التأمينية، وتسهم في سرعة الاستجابة لاحتياجات المستفيدين. كما توفر تجربة متكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة، مما ينعكس إيجابيًا على مستوى رضا العملاء وتعزيز التكامل في القطاع التأميني.

دعوة للاستفادة من الخدمة

دعت هيئة التأمين جميع المستفيدين من ذوي الإعاقة السمعية إلى استخدام الخدمة الجديدة عبر القنوات الإلكترونية المخصصة، مؤكدةً استمرار جهودها في تطوير حلول رقمية مبتكرة ترتقي بمعايير تقديم الخدمات، وفق أفضل الممارسات العالمية.