تعرف على كيفية رفع الشكاوى ضد مكاتب تأجير السيارات في 3 خطوات بسيطة

حددت الهيئة العامة للنقل ثلاث خطوات أساسية لرفع الشكاوى ضد مكاتب تأجير السيارات. بدايةً، يجب على العميل تقديم بلاغ إلى مكتب التأجير المعني. من الضروري متابعة البلاغ وانتظار الرد من المكتب خلال فترة 14 يوم عمل. هذه الخطوة تتيح للمكتب فرصة لحل المشكلة داخلياً قبل تصعيدها.

تصعيد الشكوى للهيئة العامة للنقل

في حال عدم رضاك عن الرد الذي حصلت عليه من مكتب التأجير، أو إذا لم يستجب المكتب في الفترة المحددة، يمكنك تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للنقل. توفر الهيئة منصة لتقديم الشكاوى عبر الإنترنت، مما يسهل عملية التصعيد ويضمن متابعة الشكاوى بفعالية.

توجيهات الهيئة: “اعرف حقك”

تحت عنوان “اعرف حقك”، نشرت الهيئة العامة للنقل إنفوجرافيك يوضح الخطوات الثلاث لرفع الشكاوى ضد مكاتب تأجير السيارات. يهدف هذا الإنفوجرافيك إلى توعية المستهلكين بحقوقهم وتقديم إرشادات واضحة لكيفية التعامل مع أي مشكلات قد تواجههم مع مكاتب تأجير السيارات.