خدمة رقمية جديدة من هيئة شؤون الحرمين تتيح أكثر من 40 خدمة بسبع لغات

خدمات مترجمة

وفرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة رقمية تُمكّن المستفيدين من الوصول إلى جميع خدمات الحرمين الشريفين، عبر أكثر من 40 خدمة مترجمة إلى سبع لغات هي العربية، والإنجليزية، والأوردو، والصينية، والتركية، والفرنسية، والملايو.

آلية الوصول

ويمكن الدخول إلى الخدمة من خلال رقم الواتساب أو شات الحرمين عبر بوابة الحرمين، حيث يختار المستفيد اللغة المفضلة، لتُعرض له بعد ذلك مجموعة من الخدمات المصنفة.

تصنيف الخدمات

وتشمل الخدمات المتاحة خدمات رقمية، وخدمات المناسك، وخدمات خاصة، وخدمات إثرائية، وخدمات مجتمعية، وخدمات صحية، وذلك من خلال الضغط على الخدمة المقصودة ضمن التصنيفات المعروضة.

خدمة الاستفسارات

وتتضمن الخدمة أيضًا خدمة الاستفسارات، التي تُمكّن المستفيد من التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء وطرح أي استفسار، على أن يتم الرد فورًا من قبل فريق متخصص باللغات السبع.

رفع البلاغات

كما تتيح الخدمة للمستفيد رفع بلاغ بشأن أي خدمة معينة، مع إمكانية متابعة البلاغ حتى تتم معالجته بشكل نهائي.