“التجارة” تدعو لاستخدام تطبيق «بلاغ تجاري» لسرعة الاستجابة لبلاغات الاستبدال والاسترجاع

حثّت وزارة التجارة المستهلكين على استخدام تطبيق «بلاغ تجاري» لتقديم البلاغات المتعلقة بعدم الالتزام بسياسات الاستبدال أو الاسترجاع، مؤكدة أن الخدمة تمثل قناة مباشرة وسريعة لتلقي الشكاوى ومعالجتها.

آلية تقديم البلاغ

تشمل خطوات البلاغ: تحديد نوعه وموضوعه، إدخال اسم المنشأة وعنوانها، ثم كتابة تفاصيل الواقعة وإرفاق صورة الفاتورة أو المستندات الداعمة، بما يسهّل على الفرق المختصة سرعة التعامل.

تعديل البيانات خلال 72 ساعة

أوضحت الوزارة أن التطبيق يتيح للمستهلك تعديل بيانات البلاغ خلال 72 ساعة من تقديمه، بما يضمن دقة المعلومات وفعالية المتابعة.

تعزيز حماية المستهلك

تأتي هذه الخطوة ضمن جهود وزارة التجارة لرفع مستوى حماية المستهلكين، وتحسين كفاءة الاستجابة للبلاغات، وتعزيز الالتزام بالأنظمة التجارية.