وزارة السياحة تكشف تفاصيل سياسة 20 ساعة لضبط أوقات الدخول والمغادرة بمرافق الضيافة

أكدت وزارة السياحة أن سياسة “العشرين ساعة” المطبقة في مرافق الضيافة السياحية بالمملكة، تهدف إلى ضبط أوقات تسجيل الدخول والمغادرة، بما ينسجم مع المعايير العالمية. وتنص السياسة على أن لا تقل المدة بين وقتي الدخول والخروج عن 20 ساعة، مع توثيق الأوقات المحددة في مستند الحجز.

مرونة في تحديد الأوقات

أوضحت الوزارة أن مرافق الضيافة يمكنها تحديد أوقات الدخول والمغادرة بما يتناسب مع موقع المنشأة وفئة الغرفة المستهدفة، مع ضمان استفادة النزيل من الخدمة طوال المدة الموضحة في الحجز، مؤكدة أن الوصول المتأخر لا يغيّر من وقت المغادرة المحدد مسبقًا.

تحسين جودة الخدمة

أشارت الوزارة إلى أن السياسة تمنح المرافق الوقت الكافي لتجهيز الغرف وفق أعلى معايير النظافة وجودة الخدمة، لافتة إلى أن طريقة احتساب المدة موثقة رسميًا في مستند الحجز.

دعوة لقراءة السياسات قبل الحجز

دعت وزارة السياحة النزلاء إلى الاطلاع على سياسات تسجيل الدخول والمغادرة قبل إتمام الحجز، والتواصل مع مركز السياحة على الرقم 930 لأي استفسارات أو شكاوى، مؤكدة استمرار جهودها الرقابية والتوعوية لتعزيز تجربة السائح بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.