تقرير 2024 .. إنجازات برنامج خدمة ضيوف الرحمن
89 مبادرة ترفع جودة الخدمة و18.5 مليون زائر من الخارج
أصدر برنامج خدمة ضيوف الرحمن -أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030– تقريره السنوي لعام 2024، كاشفًا عن منجزات نوعية حققتها الجهات المشاركة في منظومة خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار، عبر 89 مبادرة بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية، بنسبة امتثال تجاوزت 95%.
18.5 مليون زائر ورضا الزوار يرتفع
استقبلت المملكة في عام 2024 أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج، من بينهم نحو 16.9 مليون معتمر، بنسبة نمو بلغت 101% مقارنة بعام 2022. وسجّلت الروضة الشريفة أكثر من 13 مليون زائر، بزيادة كبيرة عن عام 2022، حيث كان العدد 4 ملايين فقط. كما ارتفعت نسبة رضا الزوار من 57% إلى 81%.
153 ألف متطوع و33 زيارة دولية
شهد العام تطورًا في المشاركة المجتمعية، ببلوغ عدد المتطوعين 153 ألفًا مقابل 15 ألفًا فقط عام 2022. كما نفّذ البرنامج 33 زيارة خارجية بالتعاون مع شركاء من القطاعين العام والخاص، مما ساهم في تذليل العقبات وزيادة السعة المقعدية لنقل المعتمرين من عشرات الوجهات الدولية.
صعود عالمي في التصنيفات
حققت مكة المكرمة المرتبة الخامسة عالميًا من حيث عدد الزوار الدوليين، فيما حلّت المدينة المنورة سابعة عالميًا في مؤشر الأداء السياحي، في تأكيد لمكانة المملكة الدينية والسياحية.
المنصات الرقمية في خدمة الحاج والمعتمر
وفّرت منصة “نسك” أكثر من 100 خدمة رقمية، فيما خدمت مبادرة “طريق مكة” 940 ألف مستفيد، وقدمت مراكز “عناية” خدماتها لـ3 ملايين مستفيد، ضمن توجه شامل نحو التحول الرقمي وتحسين تجربة الزوار.
