“الخط الأخضر” يعود لشاشات هواتف سامسونج.. المستخدمون يشتكون وسامسونج ترد
عاد شبح “الخط الأخضر” ليطارد مستخدمي هواتف سامسونج، بعد ورود شكاوى جديدة حول ظهور خطوط عمودية خضراء على الشاشات عقب تثبيت تحديثات برمجية حديثة، في تكرار لمشكلة ظهرت سابقًا في عدد من الأجهزة.
شكاوى متعددة بعد التحديث
وبحسب تقارير من مستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي، فإن الخط الأخضر ظهر بعد تثبيت واجهة “One UI 7”، وكان أبرز المتأثرين هم ملاك هواتف Galaxy S21 FE، إلى جانب بعض طرازات Galaxy S22 Ultra وS21.
ورغم أن المشكلة لا تطال جميع الأجهزة، إلا أن تكرارها خلال السنوات الماضية أثار قلق المستخدمين، خصوصًا في ظل ارتباطها بالتحديثات الرسمية من الشركة.
سامسونج ترد.. ودعم موسّع حتى 2025
من جانبها، أكدت شركة سامسونج أنها بدأت التحقق من البلاغات الجديدة، وأعلنت عن تمديد سياسة استبدال الشاشة مجانًا لمرة واحدة لبعض الطرازات المتأثرة، وذلك حتى سبتمبر 2025.
لكن الشركة اشترطت أن تكون الأجهزة مستوفية لشروط الاستبدال، مثل سلامة هيكل الجهاز وصلاحية الضمان.
ما الحل؟ خطوات أولية قبل الذهاب لمركز الصيانة:
إذا ظهرت لديك هذه المشكلة، يمكن تجربة الخطوات التالية قبل التوجه لمركز خدمة:
-
إعادة تشغيل الجهاز: أوقف تشغيل الهاتف لعدة دقائق ثم أعد تشغيله.
-
الوضع الآمن: أعد تشغيل الهاتف بالضغط المطوّل على زر خفض الصوت أثناء التشغيل. يساعد ذلك على تعطيل التطبيقات الخارجية ومعرفة إن كانت هي سبب المشكلة.
-
إلغاء التطبيقات المشبوهة: احذف التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا أو التي قد تكون مصدرًا للمشكلة.
-
التحقّق من التحديثات: تأكد من توفر تحديث جديد قد يحتوي على إصلاح رسمي للمشكلة.
-
إعادة ضبط المصنع (كحل أخير): بعد نسخ بياناتك احتياطيًا.
-
زيارة مركز الخدمة: إذا استمرت المشكلة، فقد يتطلب الأمر استبدال الشاشة أو تدخلًا فنيًا مباشرًا.
نصيحة للمستخدمين: تابع تحديثات سامسونج الرسمية باستمرار، ولا تقم بتثبيت أي تحديث قبل قراءة تقييمات المستخدمين، خاصة إذا كان جهازك من الطرازات المتأثرة سابقًا بالمشكلة.
