“تنظيم الكهرباء” تدرس تعويض المستهلكين 1000 ريال عند انقطاع الخدمة الشامل
ضمن التعديلات المقترحة على المعايير المضمونة للخدمة الكهربائية، أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن إدراج بند جديد ينص على تعويض المستهلكين بمبلغ 1000 ريال في حال تعرضهم لانقطاع كهربائي شامل يستمر لأكثر من 6 ساعات في مدينة أو محافظة كاملة.
سقف للتعويضات الجماعية
حددت الهيئة في مسودة التعديلات سقفًا ماليًا للتعويضات التي يتحملها مقدم الخدمة الكهربائية في حال الانقطاع الشامل، بحيث لا يتجاوز 100 مليون ريال لكل مدينة أو محافظة.
وفي حال تجاوز مجموع التعويضات هذا المبلغ، يتم توزيعه بالتساوي بين جميع المستهلكين المتضررين، وفق المعادلة التالية:
مبلغ التعويض لكل مستهلك = 100,000,000 ÷ عدد المستحقين.
آلية احتساب الانقطاع
أوضحت الهيئة أن حساب مدة الانقطاع يبدأ من لحظة وقوع الانطفاء الشامل، مع معاملة كل مدينة أو محافظة بشكل مستقل، حتى في حال تأثر عدة مناطق في نفس الوقت.
كما أكدت أن المستهلك المتضرر من الانقطاع الشامل سيكون مستحقًا للتعويض الإضافي عن الانقطاع الطارئ، وفق المعايير المعتمدة.
دعوة للمشاركة عبر “استطلاع”
دعت الهيئة جميع المهتمين والمستفيدين من الخدمة الكهربائية إلى إبداء آرائهم وملاحظاتهم حول التعديلات من خلال منصة استطلاع، في خطوة تعكس حرصها على إشراك المجتمع في تحسين جودة الخدمة المقدمة.
