حالات يُمنع فيها فصل التيار الكهربائي عن المشتركين المتعثرين في السداد

مع اقتراب شهر رمضان المبارك، أكدت هيئة تنظيم الكهرباء على وجود حالات محددة لا يجوز فيها فصل التيار الكهربائي عن المشتركين المتعثرين في السداد، بهدف ضمان استقرار الخدمات الأساسية للأفراد والأسر.

حالات يُحظر فيها فصل الكهرباء عن المشتركين

وفقًا لما نشرته حماية المستهلك، تشمل الحالات التي لا يحق فيها فصل خدمة الكهرباء عن المشتركين المتعثرين ما يلي:

1. شهر رمضان المبارك.
2. فترة الاختبارات الدراسية للتعليم العام.
3. بعد الساعة 12 ظهرًا.
4. خارج أوقات الدوام الرسمي.
5. إذا كان في المنزل شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة ويعتمد على الكهرباء لأسباب صحية.

تعويض مالي للمشتركين في حال المخالفة

أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء أنه في حال تم فصل التيار الكهربائي عن أحد المشتركين في هذه الحالات المحظورة، فإنه يستحق تعويضًا ماليًا قدره 500 ريال، وفقًا لما جاء في دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك.

ضمان استمرارية الخدمة الكهربائية للمشتركين

يهدف هذا القرار إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان عدم تأثرهم بقطع الخدمة الكهربائية في الأوقات الحرجة، مثل شهر رمضان وفترة الاختبارات، مما يساهم في توفير بيئة معيشية مستقرة لجميع المواطنين والمقيمين.