مع اقتراب رمضان.. “التجارة” و”هيئة النقل” تدعوان للطلب المبكر لضمان تجربة تسوق سلسة

دعت وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل المستهلكين إلى الطلب المبكر من المتاجر الإلكترونية، تزامنًا مع اقتراب شهر رمضان وعيد الفطر، وهي الفترة التي تشهد ارتفاعًا ملحوظًا في الطلب على خدمات التوصيل والتسوق عبر الإنترنت.

الطلب المبكر يعزز تجربة التسوق الإلكتروني

أكدت “التجارة” و”هيئة النقل” أن التخطيط المسبق للشراء يساهم في تجربة تسوق أكثر سلاسة، حيث يمكّن المستهلكين من:

• ضمان توفر المنتجات قبل نفاد المخزون.
• تقليل احتمالات التأخير في التوصيل خلال فترات الذروة.
• الاستفادة من خيارات الشحن المتعددة والعروض الترويجية الحصرية.

وأوضحت الجهات المعنية أن الطلب المرتفع خلال هذه الفترة قد يؤدي إلى ضغط على خدمات التوصيل، مما يجعل الطلب المبكر خيارًا مثاليًا لضمان وصول المنتجات في الوقت المناسب، وتحسين كفاءة عمليات التسليم من قبل المتاجر الإلكترونية وشركات الشحن.

إطلاق موسم تخفيضات رمضان وعيد الفطر

أطلقت وزارة التجارة موسم تخفيضات رمضان وعيد الفطر، حيث بدأت التخفيضات اعتبارًا من 10 شعبان وتستمر حتى 5 شوال 1446هـ، مع إصدار تراخيص لأكثر من 2000 منشأة ومتجر إلكتروني، وتخفيض أسعار أكثر من مليون منتج، مما يتيح للمستهلكين فرصًا كبيرة للاستفادة من العروض الحصرية.

حقوق المستهلك عند التسوق الإلكتروني

شددت “التجارة” و”هيئة النقل” على أهمية وعي المستهلك بحقوقه عند التسوق عبر الإنترنت، والتي تشمل:

• إمكانية الإرجاع والاستبدال وإلغاء الطلب وفقًا لسياسات المتاجر الإلكترونية.
• تقديم الشكاوى على شركات التوصيل أولًا إلى الجهة المعنية، وفي حال عدم التجاوب، يمكن تصعيد الشكوى إلى الهيئة العامة للنقل عبر:
  • مركز الاتصال الموحد: (19929).
  • البريد الإلكتروني: 19929@tga.gov.sa
  • حساب “بوابة نقل” على منصة X.

تحسين قطاع التجارة الإلكترونية بالتعاون مع مجلس التجارة الإلكترونية

تواصل وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل جهودها بالتعاون مع مجلس التجارة الإلكترونية، بهدف:

• رفع كفاءة قطاع التجارة الإلكترونية وتعزيز خدماته.
• تحسين تجربة المستهلكين وضمان حقوقهم.
• تعزيز جودة خدمات التوصيل والشحن خلال المواسم التي تشهد طلبًا متزايدًا.